Trocas e Devoluções

Cada terço é feito à mão, com carinho, no nosso ateliê. Se algo não estiver como você esperava, estamos aqui para resolver.

Desistência da compra (até 7 dias)

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens recebidos.

Produto errado ou faltando item (até 7 dias)

Envie o número do pedido e fotos do que recebeu. Confirmado o erro, a troca é gratuita.

Defeito de fabricação (até 90 dias)

Envie fotos e o número do pedido. Confirmado o defeito, a troca ou o reparo é gratuito. Danos causados por mau uso não são cobertos.

Como solicitar

Escreva para [email protected] ou chame no WhatsApp (11) 91107-6976 com o número do pedido e fotos. Respondemos com as instruções em até 5 dias úteis.

Reembolso

• Vale-compra: válido por 90 dias, para usar no site.
• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 7 dias úteis após recebermos e aprovarmos a devolução; o prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor.
• Pix: devolução em até 30 dias após recebermos e aprovarmos a devolução.